Política de Garantía de Equipos
Cobertura de Garantía
- Esta garantía solo es aplicable a equipos comercializados por Sublimador.com y sus Distribuidores autorizados.
- Las partes del equipo tienen dos años de garantía, excepto las resistencias de calor con un año de garantía.
- Los equipos de " " cm y " " cm cuentan con 2 años de garantía.
- La garantía no es transferible.
Extensión de Garantía
- Si registra su equipo en https://soporte.premiumblue.com/ durante los primeros 30 días después de la compra, recibirá una extensión de 3 meses de garantía (no aplicable a las resistencias de calor).
Proceso para Hacer Efectiva la Garantía
- Registre su equipo en la sección soporte y reporte cualquier falla para generar un ticket con su número de caso.
Requisitos para el Registro
- Es necesario contar con factura en formato PDF o foto legible (notas o tickets de venta no son válidos).
- En caso de información no legible, se solicitará nuevamente para validar la compra.
Condiciones de Aplicación
- La garantía depende de la verificación y diagnóstico del producto, sus componentes, características y factura original.
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Sublimador.com reparará productos que presenten daños durante su uso normal dentro del periodo de garantía, sin costo para el propietario.
Envío por Garantía
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Sublimador.com cubre los gastos de envío al centro de servicio autorizado solo durante los primeros 15 días hábiles después de la compra. Posteriormente, el envío corre por cuenta del cliente.
Tiempo de Reparación
- El tiempo de reparación no excederá los sesenta días naturales desde la recepción del producto por nuestro centro de servicio autorizado.
Responsabilidad sobre Equipos Reparados
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Sublimador.com no se responsabiliza por equipos reparados no reclamados después de sesenta días naturales desde la notificación de reparación.
Pérdida de Garantía
- Se pierde la garantía si el equipo es alterado o reparado por personal no autorizado.
- Se pierde la garantía en caso de daños por mala operación, instalación eléctrica defectuosa, variaciones de voltaje o falta de protector de voltaje cuando sea necesario.
Asistencia en Países sin Centro de Servicio Autorizado
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Sublimador.com ofrece asesoría en línea, repuestos y tutoriales en YouTube. El costo de envío de las piezas corre por cuenta del cliente.
Actualizaciones de la Política de Garantía
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Sublimador.com se reserva el derecho de actualizar sus políticas de garantía. Se recomienda leer las políticas actualizadas en nuestro sitio web o mediante el código QR en las cajas de los equipos.
